Порядок возврата

Обновлено: 17 августа 2026

Этот документ — часть Публичной оферты ИП Молодцов Дмитрий Владимирович. Он объясняет, как отказаться от подписки на сервис praxima.ru, что происходит с доступом и в каких случаях возвращаются деньги.

1. Право отказаться

Вы вправе отказаться от исполнения договора в любое время (ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Объяснять причину не нужно. Никаких штрафов за отказ нет.

2. Как отказаться

• Ничего отключать не нужно: подписка сама не продлевается — просто не оплачивайте следующий период.
• Если хотите сообщить об отказе письменно — напишите на info@praxima.ru с адреса электронной почты, указанного в аккаунте.

Отказ принимается в электронной форме — звонить и объясняться ни с кем не требуется. Автоматических списаний в Сервисе нет, реквизиты банковской карты нам не передаются и не хранятся, поэтому повторные списания невозможны.

3. Что происходит после отказа

• Подписка не продлевается на следующий период.
• Доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода — вы можете пользоваться Сервисом до последнего дня.
• Объём услуг текущего периода (часы расшифровки записей и тренировки с ИИ-собеседником) остаётся доступным до конца периода и на следующий период не переносится.
• Плата за текущий период не пересчитывается: услуга за этот период оказана — доступ открыт и объём предоставлен в полном объёме.

4. Когда деньги возвращаются

Возврат производится в следующих случаях:

• Период не использован. Если после оплаты вы не совершили в Сервисе ни одного платного действия и просите вернуть деньги — возвращаем оплату за этот период полностью.
• Ошибка списания. Двойная оплата, списание после отказа от подписки, списание при отсутствии доступа — возвращаем полностью.
• Сбой на нашей стороне. Если действие не выполнено или результат не выдан по вине Сервиса, израсходованный объём восстанавливается; если восстановить невозможно — возвращаем стоимость соответствующей части услуги.
• Иные обоснованные случаи. Если вы считаете, что услуга не была оказана или оказана некачественно, напишите нам — рассмотрим обращение по существу.

5. Как получить возврат

• Напишите на info@praxima.ru с почты, указанной в аккаунте.
• Укажите: дату и сумму платежа, адрес аккаунта и причину обращения.
• Ответ на обращение — в течение 10 календарных дней.
• Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 календарных дней с даты получения требования (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).

6. Технические причины отказа в возврате

Не возвращается стоимость фактически оказанных услуг: выполненных расшифровок записей, выданных разборов, проведённых тренировок с ИИ-собеседником. Факт и объём таких услуг Исполнитель фиксирует и по запросу показывает Пользователю — это и подтверждает объём оказанных услуг.

7. Если что-то пошло не так

Сначала напишите нам на info@praxima.ru — большинство вопросов решается за день-два. Если ответ вас не устроил, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд по своему месту жительства.

8. Реквизиты

• Наименование: Индивидуальный предприниматель Молодцов Дмитрий Владимирович
• ИНН: 246300261100
• ОГРНИП: 323237500112183
• Адрес: 427880, Удмуртская Республика, Алнашский район, д. Ромашкино, ул. Клубная, д. 4
• Электронная почта: info@praxima.ru